Политика конфиденциальности
SkyGroup Travel уважает вашу конфиденциальность и ответственно относится к обработке персональных данных. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какие персональные данные могут собираться при использовании нашего сайта, отправке запросов, бронировании и организации путешествий, для каких целей они используются, кому могут передаваться и какие права имеют пользователи. Оператором персональных данных является Skyekspert OÜ (регистрационный код 12851909), Эстония, осуществляющее деятельность под брендом SkyGroup Travel. По вопросам обработки и защиты персональных данных вы можете связаться с нами по электронной почте: info@skyekspert.ee.
1. Какие данные мы собираем
В зависимости от характера обращения и используемых услуг мы можем обрабатывать следующие категории персональных данных: - Контактные данные: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона. - Информацию о путешествии: выбранное направление, даты поездки, количество путешественников, пожелания к программе и размещению. - Данные, необходимые для бронирования: имя и фамилия по документу, дата рождения, гражданство, паспортные данные и другая информация, требуемая авиакомпаниями, гостиницами, принимающими компаниями или компетентными органами. - Информацию о заказах: состав забронированных услуг, стоимость, статус оплаты, выставленные счета и историю обращений. - Сведения из переписки с нашей компанией. - Техническую информацию при использовании сайта: IP-адрес, тип браузера, сведения об устройстве, технические журналы и файлы cookie в зависимости от настроек сайта. Мы стремимся собирать только те данные, которые необходимы для конкретной цели обработки. Если для организации путешествия требуются дополнительные сведения, мы сообщаем об этом отдельно.
2. Как мы используем данные
Мы обрабатываем персональные данные для следующих целей: - Рассмотрение запросов и подготовка предложений о путешествиях. - Общение с клиентами и предоставление информации о туристических услугах. - Оформление, подтверждение и сопровождение бронирований. - Организация авиаперелётов, проживания, трансферов, экскурсий и других заказанных услуг. - Оформление счетов, учёт платежей и выполнение бухгалтерских обязанностей. - Рассмотрение обращений, претензий и запросов клиентов. - Обеспечение безопасности, стабильности и работоспособности сайта. - Отправка маркетинговых сообщений при наличии соответствующего правового основания. В зависимости от цели мы используем предусмотренные GDPR правовые основания: выполнение договора или действия до его заключения по запросу клиента, исполнение юридической обязанности, законный интерес компании либо согласие пользователя. При обработке данных на основании законного интереса учитываются соответствующие интересы компании и права субъектов данных. Если обработка основана на согласии, пользователь может отозвать его в любое время. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его отзыва. Передача контактных данных через форму запроса сама по себе не означает согласия на получение рекламной рассылки.
3. Хранение персональных данных
Мы храним персональные данные не дольше, чем это необходимо для целей их обработки, с учётом применимых законодательных требований. Срок хранения зависит от категории информации: - Запросы и переписка — в течение периода, необходимого для рассмотрения обращения и последующего взаимодействия с клиентом. - Данные бронирования — в течение периода организации путешествия и после его завершения, если дальнейшее хранение требуется для выполнения юридических обязанностей, защиты законных интересов или рассмотрения претензий. - Бухгалтерские документы и информация о платежах — в течение срока, предусмотренного применимым законодательством. - Данные, используемые для маркетинговых рассылок, — до отзыва согласия либо прекращения соответствующей обработки на другом законном основании. - Технические данные и cookies — в соответствии с их назначением и установленными сроками хранения. По истечении соответствующего срока данные удаляются, обезличиваются либо архивируются, если дальнейшее хранение необходимо и допускается законом. Вы можете направить запрос на удаление персональных данных. Если определённые сведения необходимо сохранить по закону или для защиты правомерных требований, мы сообщим об этом при рассмотрении запроса.
4. Ваши права
В соответствии с Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR) вы имеете право: - Получать информацию об обработке своих персональных данных. - Запрашивать доступ к своим персональным данным. - Требовать исправления неточных или неполных данных. - Запрашивать удаление данных при наличии предусмотренных законом оснований. - Требовать ограничения обработки данных в установленных случаях. - Возражать против обработки данных, когда такое право предусмотрено GDPR. - Получать данные в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате, если применимо право на переносимость. - Отзывать ранее предоставленное согласие в любое время. - Пользоваться правами, предусмотренными GDPR в отношении автоматизированного принятия решений, включая профилирование, если такая обработка осуществляется. Для реализации своих прав свяжитесь с нами по адресу info@skyekspert.ee. Мы рассматриваем обращения в соответствии с требованиями GDPR, как правило, в течение одного месяца с момента получения запроса. При необходимости этот срок может быть продлён в предусмотренном законом порядке, о чём заявитель будет уведомлён. Для защиты персональных данных мы можем запросить дополнительную информацию, необходимую для подтверждения личности заявителя. Вы также имеете право подать жалобу в компетентный орган по защите персональных данных, в том числе в Инспекцию по защите данных Эстонии (Andmekaitse Inspektsioon).
5. Cookies
Наш сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения своей работы, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости и улучшения удобства использования. В зависимости от назначения cookies могут относиться к следующим категориям: - Необходимые — обеспечивают работу основных функций сайта, безопасность и техническую стабильность. - Функциональные — позволяют сохранять отдельные пользовательские настройки. - Аналитические — помогают оценивать использование сайта и улучшать его содержание. - Маркетинговые — могут использоваться для оценки эффективности рекламы и других маркетинговых целей, если такие инструменты подключены. Использование необязательных cookies и аналогичных технологий осуществляется с соблюдением применимых требований к согласию пользователя. Если на сайте используются необязательные cookies, посетителю должна предоставляться возможность принять или отклонить их и изменить выбор впоследствии. Пользователь также может управлять файлами cookie через настройки браузера. Отключение необходимых технических функций может повлиять на работу отдельных возможностей сайта. Конкретные категории cookies, используемые сервисы и сроки их действия должны соответствовать фактически подключённым технологиям сайта.
6. Безопасность данных
Мы применяем технические и организационные меры, направленные на защиту персональных данных от несанкционированного доступа, случайной утраты, неправомерного изменения и раскрытия. При выборе мер защиты учитываются характер обрабатываемых данных, цели их использования и связанные с обработкой риски. Доступ к персональным данным предоставляется только тем сотрудникам и уполномоченным поставщикам услуг, которым он необходим для выполнения соответствующих задач. Мы стремимся обеспечивать конфиденциальность информации при её передаче, хранении и обработке, а также соблюдать требования применимого законодательства о защите персональных данных. Несмотря на принимаемые меры, ни одна информационная система не может гарантировать абсолютное отсутствие рисков безопасности. При выявлении нарушения безопасности персональных данных мы действуем в соответствии с применимыми требованиями GDPR, включая уведомление компетентных органов и затронутых лиц в случаях, предусмотренных законом.
7. Кому мы передаём персональные данные
Для подготовки, бронирования и предоставления туристических услуг может потребоваться передача персональных данных соответствующим поставщикам и партнёрам. В зависимости от состава заказанного путешествия получателями данных могут выступать: - Авиакомпании и системы бронирования авиабилетов. - Гостиницы и другие поставщики размещения. - Туроператоры и принимающие туристические компании. - Организаторы трансферов и экскурсионного обслуживания. - Страховые компании, если для оформления страхования требуется передача данных. - Поставщики платёжных, бухгалтерских, информационных и технических услуг. - Государственные органы, когда предоставление информации предусмотрено применимым законодательством. Передаются только те сведения, которые необходимы для соответствующей цели и имеют надлежащее правовое основание. Поставщики, обрабатывающие данные от нашего имени, должны соблюдать применимые требования защиты персональных данных. Отдельные поставщики туристических услуг могут самостоятельно определять цели и способы обработки полученных данных и выступать самостоятельными операторами персональных данных. Мы не продаём персональные данные клиентов третьим лицам.
8. Передача данных за пределы Европейской экономической зоны
SkyGroup Travel организует путешествия в различные страны, в том числе расположенные за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ). Для оформления и исполнения заказанных туристических услуг может потребоваться передача определённых персональных данных авиакомпаниям, гостиницам, принимающим туристическим компаниям и другим поставщикам услуг в стране назначения. Такая передача осуществляется с учётом требований GDPR и применимых правовых механизмов международной передачи персональных данных. В зависимости от конкретной ситуации правовым основанием передачи могут выступать решение Европейской комиссии об адекватности защиты данных, предусмотренные GDPR надлежащие гарантии либо применимые исключения для отдельных случаев, в том числе когда передача необходима для исполнения договора с путешественником. Перед бронированием мы можем предоставить дополнительную информацию о получателях данных и особенностях их передачи применительно к выбранному путешествию.
9. Маркетинговые рассылки
SkyGroup Travel может направлять информацию о новых путешествиях, специальных предложениях и других туристических услугах при наличии соответствующего правового основания. Когда для отправки рекламных сообщений требуется согласие, оно запрашивается отдельно и не является обязательным условием отправки обычного запроса или бронирования путешествия. Вы можете отказаться от маркетинговых сообщений в любое время, воспользовавшись способом отказа, указанным в рассылке, либо направив запрос на info@skyekspert.ee. Отказ от маркетинговых сообщений не влияет на получение необходимой информации о действующих бронированиях, платежах и заказанных услугах. Контактные данные не используются для рассылок способом, противоречащим применимому законодательству.
10. Сторонние сервисы и внешние ссылки
На сайте SkyGroup Travel могут размещаться ссылки на сайты и сервисы сторонних организаций, включая авиакомпании, гостиницы, страховые компании и системы бронирования. При переходе по внешней ссылке пользователь может покинуть сайт SkyGroup Travel. Дальнейшая обработка персональных данных соответствующей организацией регулируется её собственной политикой конфиденциальности. На сайте могут использоваться технические сервисы, необходимые для работы форм, хранения заявок, доставки уведомлений, отображения изображений и администрирования контента. Если сторонние сервисы обрабатывают персональные данные от имени Skyekspert OÜ, взаимодействие с ними организуется в соответствии с применимыми требованиями защиты данных. Сведения о подключённых сервисах и используемых технологиях должны соответствовать фактической конфигурации сайта.
11. Изменения политики и контактные данные
Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности в связи с изменениями законодательства, используемых технологий или порядка предоставления туристических услуг. Актуальная версия политики публикуется на данной странице. При внесении существенных изменений мы предоставляем соответствующую информацию в случаях, предусмотренных применимым законодательством. По вопросам обработки персональных данных и реализации прав, предусмотренных GDPR, обращайтесь: Оператор персональных данных: Skyekspert OÜ Бренд: SkyGroup Travel Регистрационный код: 12851909 Страна регистрации: Эстония Электронная почта: info@skyekspert.ee Дата последнего обновления: указывается по фактической дате публикации утверждённой версии.
Последнее обновление: 21 октября 2026 г..